联系方式：
区残联监督投诉受理部门：群工组联部
电话：010-84046708
电子邮箱：bdpf_dc@bdpf.org.cn
地址：东城区美术馆后街12号402室
邮编：100010
接待时间：周一至周五（法定节假日除外），上午9时—11时30分，下午2时—17时。
工作程序及要求：
1、要以全心全意为人民服务为宗旨，认真接待残疾人和其他群众的来信来访，努力做好信访、服务投诉、监督举报工作。
2、残联信访、服务投诉、监督举报工作要严格按照《北京市信访条例》有关规定和市残联、区信访办有关要求办理。
3、信访、服务投诉、监督举报工作由副理事长主管，组联部及办公室负责。
4、每名机关干部都有接待来访和监督投诉的职责，来访者第一接待人既是第一责任人。第一责任人要按政策解答或协调解决来访者提出的问题和困难，对来访者提出的问题和困难一时难以解决的，要做耐心的解释，并按要求填写记录，向负责信访和监督投诉的专职干部汇报。
5、每周二上午为理事长接待日。
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